Trang này giải thích cách manclu thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Dữ liệu tài khoản được bảo vệ
Giao dịch nội địa rõ ràng
Quyền chỉnh sửa thông tin
Liên hệ hỗ trợ dễ dàng
CHI TIẾT CHÍNH SÁCH
Xem lại nội dung chính sách manclu
Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ. Thông tin này bao gồm địa chỉ email, thông tin xác minh tài khoản và lịch sử giao dịch liên quan đến các kênh thanh toán nội địa bạn đã sử dụng. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được xử lý trong phạm vi cần thiết để duy trì tài khoản, xử lý giao dịch và hỗ trợ kỹ thuật. Chính sách này áp dụng cho tất cả các tương tác trên nền tảng manclu, bao gồm truy cập trên điện thoại và trên trình duyệt máy tính. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận các điều khoản được nêu tại đây. Nếu có bất kỳ thay đổi quan trọng nào trong chính sách, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị khi bạn đăng nhập. Dịch vụ chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện và phụ thuộc vào luật địa phương.
MoMo
ZaloPay
Viettel Money
Chuyển khoản ngân hàng
PHẠM VI ÁP DỤNG
Chính sách này áp dụng ở đâu
Chính sách quyền riêng tư của manclu xác định rõ những hoạt động nào nằm trong phạm vi bảo vệ dữ liệu và những phần nào thuộc trách nhiệm của bên thứ ba. Hiểu đúng phạm vi giúp bạn biết mình đang được bảo vệ đến đâu khi sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc truy cập nội dung trên nền tảng. Dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Quyền truy cập tài khoản
Dữ liệu bạn cung cấp khi đăng ký và đăng nhập tài khoản manclu — bao gồm email và thông tin xác minh — đều nằm trong phạm vi chính sách này. Chúng tôi xử lý các thông tin đó theo đúng mục đích vận hành tài khoản.
Giao dịch thanh toán
Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong hệ thống để phục vụ việc tra cứu và xác minh. Dữ liệu này không được chia sẻ ngoài mục đích xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản.
Nội dung trên nền tảng
Hành vi duyệt nội dung trò chơi và các thao tác điều hướng trong giao diện manclu có thể được ghi lại ở cấp độ phiên làm việc nhằm cải thiện trải nghiệm. Dữ liệu này được ẩn danh hóa và không gắn với danh tính cá nhân.
Dịch vụ bên thứ ba
Các liên kết hoặc dịch vụ bên ngoài nền tảng manclu không thuộc phạm vi chính sách này. Nếu bạn truy cập trang ngoài, chính sách quyền riêng tư của trang đó sẽ áp dụng riêng biệt.
QUYỀN CỦA BẠN
Những hành động bạn có thể thực hiện
Bạn có quyền xem lại, chỉnh sửa hoặc đặt câu hỏi về dữ liệu mà manclu đang lưu giữ liên quan đến tài khoản của bạn. Để xem lịch sử giao dịch — bao gồm các lần nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — hãy mở phần lịch sử trong tài khoản đã đăng nhập. Nếu thông tin cá nhân hiển thị không chính xác, bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua kênh được đăng trên trang liên hệ. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo đúng luật địa phương và chỉ áp dụng tại khu vực đủ điều kiện. Chúng tôi không tự động xóa tài khoản hay dữ liệu mà không có yêu cầu từ phía bạn — mọi thay đổi đều cần xác nhận rõ ràng.
Xem lịch sử tài khoản
Mở mục lịch sử giao dịch trong tài khoản đã đăng nhập để xem các thao tác nạp tiền và hoạt động tài khoản gần đây. Dữ liệu hiển thị theo thời gian thực từ hệ thống.
Chỉnh sửa thông tin cá nhân
Nếu email hoặc thông tin liên kết tài khoản cần cập nhật, hãy liên hệ hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh theo yêu cầu hiển thị trong phần hỗ trợ tài khoản.
Đặt câu hỏi về dữ liệu
Bạn có thể hỏi về loại dữ liệu chúng tôi lưu và thời gian lưu trữ bằng cách gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi sẽ phản hồi theo đúng nội dung yêu cầu.
Yêu cầu xóa dữ liệu
Nếu bạn muốn đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu, hãy gửi yêu cầu bằng văn bản qua kênh hỗ trợ chính thức. Quá trình xử lý tuân theo quy định áp dụng tại khu vực đủ điều kiện.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH
Gửi câu hỏi về quyền riêng tư đến chúng tôi
Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được nêu trong chính sách này, hãy liên hệ qua các kênh hỗ trợ được đăng tải trên trang web. Chúng tôi chỉ xác nhận những kênh liên lạc đã được công bố — không có kênh nào khác ngoài những gì hiển thị trên trang hỗ trợ chính thức.
Hỗ trợ trực tuyến
Sử dụng biểu mẫu liên hệ hoặc hộp chat hiển thị trên trang hỗ trợ để gửi câu hỏi về dữ liệu cá nhân. Điền đầy đủ thông tin tài khoản để yêu cầu được xử lý đúng.
Email tài khoản
Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua địa chỉ email được đăng trên trang liên hệ. Nêu rõ nội dung yêu cầu và thông tin tài khoản liên quan để chúng tôi xác minh và phản hồi.
Trang hỗ trợ tài khoản
Truy cập mục hỗ trợ tài khoản trực tiếp trong giao diện sau khi đăng nhập. Đây là kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về lịch sử giao dịch hoặc thông tin cá nhân đang lưu trong hệ thống.
CÁCH CHÚNG TÔI XỬ LÝ DỮ LIỆU
Dữ liệu của bạn được quản lý ra sao
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu tài khoản và thông tin giao dịch khỏi truy cập trái phép. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện giao diện — bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt. Thời gian lưu trữ dữ liệu phụ thuộc vào loại thông tin và yêu cầu vận hành; dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được giữ theo yêu cầu xử lý tài khoản và tra cứu lịch sử.
Bảo mật dữ liệu
Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống manclu được mã hóa trong quá trình truyền tải. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và trình duyệt máy tính.
Quản lý cookie
Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Thời hạn lưu trữ
Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa theo quy trình phù hợp với luật địa phương.
Cập nhật chính sách
Khi chính sách quyền riêng tư có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được gửi đến email đăng ký hoặc hiển thị khi đăng nhập. Ngày cập nhật gần nhất luôn được ghi rõ trên trang này.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Hỏi đáp về chính sách quyền riêng tư
Dưới đây là những câu hỏi mà bạn có thể đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư của manclu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ được đăng trên trang web.
manclu thu thập những loại dữ liệu nào từ tài khoản của tôi?
Chúng tôi thu thập thông tin bạn cung cấp khi đăng ký như email, và dữ liệu phát sinh trong quá trình sử dụng như lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu duyệt nội dung được ghi ở cấp ẩn danh.
Dữ liệu của tôi có được chia sẻ cho bên ngoài không?
Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được xử lý trong phạm vi vận hành tài khoản, xử lý giao dịch thanh toán và hỗ trợ kỹ thuật theo yêu cầu của bạn.
Tôi có thể yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân không?
Có. Bạn có thể xem lịch sử giao dịch trong tài khoản đã đăng nhập. Nếu cần chỉnh sửa thông tin như email, hãy liên hệ hỗ trợ qua kênh được đăng trên trang web và cung cấp thông tin xác minh theo hướng dẫn hiển thị.
Cookie trên trang manclu được dùng để làm gì?
Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ một số tùy chọn giao diện. Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến việc đăng nhập tài khoản.
Nếu tôi đóng tài khoản, dữ liệu của tôi có bị xóa không?
Sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu bằng văn bản, dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình xóa phù hợp với luật địa phương tại khu vực đủ điều kiện. Yêu cầu gửi qua kênh hỗ trợ chính thức trên trang web.
Chính sách quyền riêng tư này có áp dụng khi tôi dùng điện thoại không?
Có. Chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập, bao gồm truy cập trên điện thoại và trình duyệt máy tính. Dữ liệu được xử lý theo cùng một tiêu chuẩn bất kể bạn dùng thiết bị nào để đăng nhập.